Sauvegardes de vos données
Page visée par l'article 10.4 des Conditions Générales de Services et par l'article 8 du DPA : elle précise les périodicités de génération, les durées de mise à disposition et les cycles de rétention des sauvegardes.
Ce que Bookigo génère automatiquement
Le module Backup de votre espace d'administration génère automatiquement, chaque jour à 3 h (heure locale de votre point de vente), une archive complète de vos données :
- Données d'exploitation : un fichier CSV par table de données (clients, réservations — y compris le carnet des réservations à venir —, ventes, factures, cartes cadeaux, abonnements, planning, catalogue…) ;
- Fichiers : les documents et médias de votre centre (images, PDF…) ;
- Messagerie hébergée (si votre centre en dispose) : l'ensemble des messages de vos
boîtes, au format standard
.eml, classés par boîte et par dossier et nommés « date heure - sujet ».
Chaque archive est un fichier .zip unique, dont l'intégrité est vérifiée à la
génération.
Durées de mise à disposition (rétention)
Les archives sont conservées et téléchargeables selon une rotation à trois fenêtres :
| Fenêtre | Archives conservées |
|---|---|
| Quotidienne | les 7 dernières archives journalières |
| Hebdomadaire | les 4 dernières archives du dimanche |
| Mensuelle | les 12 dernières archives du 1er du mois |
Une même archive peut relever de plusieurs fenêtres (elle n'est supprimée que lorsqu'elle sort des trois). La profondeur maximale de conservation est donc de douze mois, conformément à l'article 8 du DPA. Ces durées sont supérieures aux minima contractuels (génération au moins hebdomadaire, mise à disposition d'au moins quatorze jours).
Comment récupérer vos archives
Depuis le module Backup de l'espace d'administration : chaque archive disponible y figure avec sa date et son lien de téléchargement direct.
Vos obligations (rappel contractuel)
Conformément à l'article 10.4 des Conditions Générales, il vous appartient de télécharger régulièrement ces archives, d'en vérifier le contenu et de conserver des copies externes de vos données. Les sauvegardes internes de la plateforme (article 10.3) assurent la continuité du Service mais ne constituent pas un service d'archivage à votre profit.
Les archives fiscales (enregistrements d'encaissement, clôtures) relèvent d'un dispositif distinct : voir le module Archives fiscales de l'espace d'administration.