# Sauvegardes de vos données

> Page visée par l'article 10.4 des Conditions Générales de Services et par l'article 8 du
> DPA : elle précise les périodicités de génération, les durées de mise à disposition et
> les cycles de rétention des sauvegardes.

## Ce que Bookigo génère automatiquement

Le module **Backup** de votre espace d'administration génère automatiquement, **chaque
jour à 3 h (heure locale de votre point de vente)**, une archive complète de vos données :

- **Données d'exploitation** : un fichier CSV par table de données (clients, réservations
  — y compris le carnet des réservations à venir —, ventes, factures, cartes cadeaux,
  abonnements, planning, catalogue…) ;
- **Fichiers** : les documents et médias de votre centre (images, PDF…) ;
- **Messagerie hébergée** (si votre centre en dispose) : l'ensemble des messages de vos
  boîtes, au format standard `.eml`, classés par boîte et par dossier et nommés
  « date heure - sujet ».

Chaque archive est un fichier `.zip` unique, dont l'intégrité est vérifiée à la
génération.

## Durées de mise à disposition (rétention)

Les archives sont conservées et téléchargeables selon une rotation à trois fenêtres :

| Fenêtre | Archives conservées |
|---|---|
| Quotidienne | les **7** dernières archives journalières |
| Hebdomadaire | les **4** dernières archives du dimanche |
| Mensuelle | les **12** dernières archives du 1er du mois |

Une même archive peut relever de plusieurs fenêtres (elle n'est supprimée que lorsqu'elle
sort des trois). La profondeur maximale de conservation est donc de **douze mois**,
conformément à l'article 8 du DPA. Ces durées sont supérieures aux minima contractuels
(génération au moins hebdomadaire, mise à disposition d'au moins quatorze jours).

## Comment récupérer vos archives

Depuis le module **Backup** de l'espace d'administration : chaque archive disponible y
figure avec sa date et son lien de téléchargement direct.

## Vos obligations (rappel contractuel)

Conformément à l'article 10.4 des Conditions Générales, il vous appartient de
**télécharger régulièrement** ces archives, d'en **vérifier le contenu** et de conserver
des **copies externes** de vos données. Les sauvegardes internes de la plateforme
(article 10.3) assurent la continuité du Service mais ne constituent pas un service
d'archivage à votre profit.

> Les archives fiscales (enregistrements d'encaissement, clôtures) relèvent d'un dispositif
> distinct : voir le module **Archives fiscales** de l'espace d'administration.